Vídeo de produto ou fotografia: qual deve usar numa ficha de produto?

O vídeo numa ficha de produto pode ajudar mais do que uma única fotografia, mas não sempre. A resposta honesta é que o vídeo ajuda sobretudo quando o comprador precisa de perceber o movimento, o tamanho, a textura ou o modo de utilização. Uma fotografia continua a ganhar quando o comprador só precisa de confirmar uma cor, uma forma ou um preço.

A razão é simples. Uma fotografia mostra como é o produto. Um vídeo curto mostra o que ele faz, que tamanho tem na mão e como se move. Essa informação extra pode eliminar dúvidas. Menos dúvidas significa menos pessoas a sair da página para procurar respostas noutro sítio.

Porque é que o vídeo costuma ajudar nas páginas de produto

A maioria das pessoas compra pelo telemóvel. Um vídeo vertical preenche esse ecrã de uma forma que uma fotografia quadrada não consegue. Também prende o olhar no mesmo sítio durante mais um momento, o que dá mais tempo ao seu preço, à sua nota de entrega e ao seu botão de adicionar ao carrinho para serem vistos.

O vídeo responde também às perguntas que as fotografias não conseguem. O tecido cai suavemente ou fica rígido? A tampa fecha com um clique? O candeeiro parece quente ou frio quando está aceso? Um comprador que vê estas coisas não precisa de abrir uma janela de chat nem de enviar um email.

Há um segundo efeito que importa às lojas pequenas. Um vídeo de produto pode ser reutilizado. O mesmo clipe pode ficar na ficha de produto, sair como vídeo vertical curto e ser enviado numa mensagem a um cliente que faz uma pergunta. Uma filmagem, vários usos.

Quando uma fotografia continua a funcionar melhor

Uma fotografia carrega mais depressa e entende-se mais depressa. Se o seu produto é um artigo simples com uma forma clara, como um cabo, uma recarga ou uma caneca simples, uma fotografia limpa pode fazer todo o trabalho. Acrescentar vídeo aí pode tornar a página mais lenta sem acrescentar informação.

As fotografias funcionam também melhor para comparar variantes. Se o comprador quer ver seis cores lado a lado, uma grelha de imagens fixas é mais fácil de percorrer do que seis vídeos. As melhores fichas de produto usam muitas vezes as duas coisas: fotografias para as opções, um vídeo para a história principal.

O que filmar para uma ficha de produto

Não precisa de um estúdio. Precisa do seu próprio telemóvel e de alguns clipes honestos. Mantenha cada clipe entre 10 e 35 segundos, porque é esse o intervalo que o Relsko aceita para vídeo vertical curto.

• Um clipe do produto na mão, para que o tamanho fique claro.
• Um clipe da ação principal, como abrir, verter ou dobrar.
• Um plano aproximado do material ou do acabamento.
• Um clipe do produto em utilização normal, numa divisão real.
• Um clipe curto com o preço ou o benefício principal escrito no ecrã.
• Uma frase de abertura clara nos primeiros dois segundos, falada ou escrita.
• Nenhuma música que esconda a sua própria voz se explicar alguma coisa.
• Sem planos extra que não ajudem o comprador a decidir.

O que ter em conta

As páginas de produto com vídeo podem manter os visitantes durante mais tempo e levar a mais adições ao carrinho do que as páginas só com fotografias, mas a dimensão da diferença depende do produto, do preço e do tráfego. Artigos baratos e conhecidos podem mostrar uma diferença pequena. Artigos que precisam de explicação podem mostrar uma diferença maior.

Encare qualquer número isolado com cuidado. Uma taxa de conversão é o resultado do preço, da entrega, das avaliações, das fotografias, do vídeo e da confiança, tudo junto. O vídeo é uma parte desse conjunto, não um interruptor mágico. Se quiser ver um exemplo prático de como se constrói uma ficha de produto para uma loja online, a equipa tem um na página /for/eshop/.

Como testar na sua própria loja

Não reconstrua o catálogo inteiro. Escolha cinco produtos com tráfego constante. Acrescente um vídeo curto a cada ficha de produto e deixe o resto da página como está. Compare a taxa de adições ao carrinho ao longo de algumas semanas com a dos mesmos produtos antes da alteração.

Se o vídeo ajudar, repita o formato em produtos semelhantes. Se não ajudar, veja os primeiros dois segundos. Uma abertura lenta ou um primeiro fotograma escuro perde as pessoas antes de o produto aparecer.

Pode fazer esse primeiro vídeo com clipes que já tem no telemóvel. No Relsko carrega as suas próprias filmagens, responde a duas ou três perguntas e o assistente propõe três conceitos. Escolhe um e o Relsko prepara três variantes de corte desse conceito. Descarrega a de que gosta mais e coloca-a na ficha do produto. A exportação padrão está aberta a todos e as legendas animadas estão em beta. A interface e o texto dentro do vídeo funcionam em 16 idiomas, por isso um vídeo feito numa língua pode levar texto noutra. Pode registar-se para 30 dias de acesso completo sem cartão, e os convites prolongam esse tempo. Depois disso, fica aberto um nível gratuito com uma pequena marca de água.