Como uma agência obtém imagens de um cliente sem andar atrás dele

Uma agência obtém imagens de um cliente enviando uma lista curta e simples do que filmar, pedindo ao cliente que filme com o próprio telemóvel e recolhendo os clipes num local combinado, como uma conversa de WhatsApp. O cliente não precisa de saber editar nem de equipamento especial. O que precisa é de uma lista clara do que filmar, da duração de cada clipe e de um prazo.

A maioria dos pequenos clientes não vai ler um briefing longo. Vai ler cinco linhas no telemóvel. Por isso, todo o trabalho consiste em fazer com que filmar pareça pequeno e possível de terminar.

Comece com uma lista de planos que o cliente consegue gravar numa tarde

Uma lista de planos não é um guião. É uma lista de momentos simples que quer ver na câmara. Mantenha-a com seis a oito itens. Cada item deve dizer o que gravar, onde ficar e, aproximadamente, quanto tempo o clipe deve ter.

• O dono ou um membro da equipa a dizer uma frase sobre o que o negócio faz - A frente da loja, do escritório ou da oficina, filmada devagar da esquerda para a direita - Uma pessoa a fazer a tarefa principal do negócio, com as mãos e as ferramentas no enquadramento - Um close-up do produto, do trabalho acabado ou do detalhe que os clientes perguntam - Um clipe curto de um cliente satisfeito, apenas com a sua autorização - Um clipe da equipa a trabalhar, sem precisar de posar - Uma fotografia do logótipo, da placa ou da tabela de preços - Um plano extra de algo que pareça típico do dia

Peça clipes de 10 a 35 segundos. Esse intervalo corresponde ao que o Relsko consegue trabalhar. Clipes mais longos podem ser enviados, mas o cliente não deve sentir que tem de filmar um documentário.

Diga-lhe para segurar o telemóvel na horizontal ou na vertical, mas para manter a mesma posição durante toda a lista. Na vertical costuma ser mais fácil para vídeos curtos verticais. Peça-lhe para filmar à luz do dia, perto de uma janela, se puder, e para evitar filmar com a luz atrás de si.

Use o WhatsApp como o cliente já o usa

O WhatsApp funciona porque o cliente já o tem aberto. Não crie um processo novo para um trabalho pequeno. Crie um grupo ou uma conversa para as filmagens e mantenha tudo aí.

Defina três regras logo no início. Primeiro, enviar os clipes como ficheiros de vídeo, não como mensagens reencaminhadas de outras aplicações, porque o reencaminhamento pode baixar a qualidade. Segundo, enviar as fotografias separadas dos vídeos. Terceiro, acrescentar uma linha curta com cada clipe, como «frente da loja» ou «a preparar uma encomenda». Essa linha poupa-lhe adivinhações mais tarde.

Peça ao cliente para enviar tudo numa ou duas sessões, em vez de um clipe por dia. Um único lote é mais fácil de verificar, mais fácil de nomear e mais fácil de carregar. Se o cliente enviar clipes ao longo de vários dias, mantenha uma nota simples do que já chegou e do que ainda falta.

Mais uma regra ajuda bastante: peça-lhe para não editar, cortar nem adicionar filtros. O clipe em bruto é mais útil. Pode cortá-lo mais tarde.

Verifique as filmagens antes de prometer seja o que for

Quando os clipes chegarem, veja-os uma vez com som e outra sem som. Está a verificar quatro coisas: se está focado, se a luz é utilizável, se consegue ouvir a fala e se o telemóvel está suficientemente estável.

Se um clipe não servir, não peça tudo outra vez. Peça um único plano de substituição e diga exatamente o que estava mal. «O som está demasiado baixo, por favor filme este outra vez no escritório das traseiras» é mais fácil de cumprir do que «as filmagens não estão boas».

Verifique também se tem autorização de todas as pessoas que aparecem na câmara, sobretudo clientes e crianças. Uma mensagem escrita curta na mesma conversa do WhatsApp chega para a maioria dos trabalhos pequenos. Guarde-a.

Se fizer isto para vários clientes, a página em /for/agency/ mostra um exemplo prático do mesmo processo, da lista de planos ao vídeo final.

Mantenha os clipes do cliente organizados

Dê nome aos ficheiros assim que os descarregar. Um padrão simples como cliente-data-plano funciona bem. Guarde os clipes originais numa pasta e mantenha-os até o vídeo ser aprovado.

Não apague as mensagens do cliente. Se faltar um clipe ou se o cliente perguntar o que aconteceu a um plano, a conversa é o seu registo. Também mostra o que pediu, o que o protege se o cliente quiser mais tarde uma edição diferente.

Quando tiver filmagens suficientes, passe ao passo da edição. É aqui que uma ferramenta como o Relsko ajuda. Carregue os clipes e as fotografias do próprio cliente, responda no máximo a duas perguntas e o assistente propõe três conceitos. Escolhe um e o Relsko faz três variantes de corte desse conceito. Descarregue a que encaixa.

O Relsko não acrescenta filmagens de banco de imagens nem cenas geradas. Tudo o que está no vídeo vem do que o cliente filmou de facto. A exportação padrão está disponível para todos e as legendas animadas estão em beta. A interface, o assistente, a transcrição da fala e o texto no vídeo funcionam em 16 idiomas, e o texto de um vídeo final pode ser traduzido para qualquer um dos outros 15.

O que fazer a seguir

Escreva uma lista de planos com seis a oito itens, abra uma conversa de WhatsApp com o cliente e defina um prazo. Quando os clipes chegarem, verifique-os e carregue os melhores no Relsko. Escolha um dos três conceitos propostos, descarregue uma das três variantes de corte e envie-a ao cliente para aprovação.