Så får en byrå material från en kund utan att jaga dem

En byrå får material från en kund genom att skicka en kort och enkel lista över vad som ska filmas, be kunden filma med sin egen telefon och samla klippen på en överenskommen plats, till exempel en WhatsApp-tråd. Kunden behöver inga redigeringskunskaper eller särskild utrustning. Det som behövs är en tydlig lista över vad som ska filmas, hur långt varje klipp ska vara och en deadline.

De flesta småkunder läser inte en lång brief. De läser fem rader på telefonen. Så hela jobbet handlar om att få filmandet att kännas litet och genomförbart.

Börja med en lista över vad kunden ska filma – på en eftermiddag

En lista över vad du ska filma är inte ett manus. Det är en lista med enkla ögonblick du vill ha på film. Håll den till sex eller åtta punkter. Varje punkt ska säga vad som ska filmas, var personen ska stå och ungefär hur långt klippet ska vara.

• Ägaren eller en i teamet som säger en mening om vad företaget gör - Fasaden till butiken, kontoret eller verkstaden, filmad långsamt från vänster till höger - En person som utför företagets huvuduppgift, med händer och verktyg i bild - En närbild på produkten, det färdiga jobbet eller detaljen som kunderna frågar om - Ett kort klipp på en nöjd kund, bara med deras tillstånd - Ett klipp på teamet i arbete, inget poserande behövs - En bild på logotypen, skylten eller prislistan - En extra bild på något som känns typiskt för dagen

Be om klipp på 10 till 35 sekunder. Det intervallet passar det Relsko kan arbeta med. Längre klipp går bra att skicka, men kunden ska inte känna att de måste filma en dokumentär.

Säg till dem att hålla telefonen liggande eller stående, men att hålla samma läge genom hela listan. Stående är oftast enklare för korta vertikala videor. Be dem filma i dagsljus nära ett fönster om de kan, och undvika att filma med ljuset bakom sig.

Använd WhatsApp så som kunden redan använder det

WhatsApp fungerar eftersom kunden redan har det öppet. Bygg inte en ny process för ett litet jobb. Skapa en grupp eller en chatt för materialet och håll allt där.

Sätt tre regler från början. För det första: skicka klipp som videofiler, inte som vidarebefordrade meddelanden från andra appar, eftersom vidarebefordran kan sänka kvaliteten. För det andra: skicka foton separat från videor. För det tredje: lägg till en kort rad med varje klipp, som "butikens fasad" eller "packar en order". Den raden sparar dig från att gissa senare.

Be kunden skicka allt vid ett eller två tillfällen i stället för ett klipp om dagen. En enda omgång är lättare att granska, lättare att namnge och lättare att ladda upp. Om kunden skickar klipp under flera dagar, för en enkel anteckning om vad som har kommit in och vad som fortfarande saknas.

En regel till hjälper mycket: be dem att inte redigera, beskära eller lägga på filter. Det råa klippet är mer användbart. Du kan klippa det senare.

Granska materialet innan du lovar något

När klippen kommer in, titta på dem en gång med ljudet på och en gång med ljudet av. Du kontrollerar fyra saker: är det i fokus, går ljuset att använda, hörs talet, och är telefonen tillräckligt stadig.

Om ett klipp inte håller, be inte om allt igen. Be om en ersättningsbild och säg exakt vad som var fel. "Ljudet är för svagt, filma den här igen på bakkontoret" är lättare att agera på än "materialet är inte bra".

Kontrollera också att du har tillstånd för alla som syns i bild, särskilt kunder och barn. Ett kort skriftligt meddelande i samma WhatsApp-tråd räcker för de flesta små jobb. Spara det.

Om du gör det här åt flera kunder visar sidan på /for/agency/ ett genomarbetat exempel på samma process, från lista över vad du ska filma till färdig video.

Håll ordning på kundens klipp

Namnge filerna så snart du laddar ner dem. Ett enkelt mönster som kund-datum-bild fungerar bra. Förvara originalklippen i en mapp och behåll dem tills videon är godkänd.

Radera inte kundens meddelanden. Om ett klipp saknas eller en kund frågar vad som hände med en bild är tråden ditt underlag. Den visar också vad du bad om, vilket skyddar dig om kunden senare vill ha en annan redigerad version.

När du har tillräckligt med material är det dags för redigeringen. Det är här ett verktyg som Relsko hjälper till. Du laddar upp kundens egna klipp och foton, svarar på som mest ett par frågor, och assistenten föreslår tre idéer. Du väljer en, och Relsko gör tre redigerade versioner av den idén. Du laddar ner den som passar.

Relsko lägger inte till arkivmaterial eller genererade scener. Allt i videon kommer från det kunden faktiskt filmade. Standardexport finns för alla, och animerade undertexter är i beta. Gränssnittet, assistenten, taltranskriberingen och texten i videon fungerar på 16 språk, och texten i en färdig video kan översättas till något av de andra 15.

Vad du gör härnäst

Skriv en lista över vad du ska filma med sex till åtta punkter, öppna en WhatsApp-tråd med kunden och sätt en deadline. När klippen kommer in, granska dem och ladda upp de bästa till Relsko. Välj en av de tre föreslagna idéerna, ladda ner en av de tre redigerade versionerna och skicka den till kunden för godkännande.